乘客感言

商务舱EMERALD CLASS =高效率与轻松地抵达民丹岛(BINTAN ISLAND)

为了确保乘客能够享有愉快的旅程,我们鼓励乘客(尤其是对于不熟悉新加坡/民丹岛的乘客)在订购船票时升级为商务舱。

商务舱(Emerald Class)的乘客在办理登船手续后能够在新加坡/民丹岛贵宾室歇息。为了避免您因排队而感到劳累,贵宾室及渡轮旅程中将提供免费饮料给商务舱的乘客。商务舱的乘客也会在贵宾室里等待经济舱的乘客上渡轮后再登船。此外,您在抵达目的地时能够优先下船。

外国游客也能够在往民丹岛的渡轮上购买签证。事先咨询您所需要的现金总额。总额取决于您将待在民丹岛的天数。而印度尼西亚关卡的首选货币是美金。否则携带其他货币的乘客需要先去落地签证申办柜台办理手续,才能入境。

离开民丹岛时,商务舱乘客无需在关卡排队办理出出境手续,因为你们的护照能在歇息的同时送到关卡办理。

渡轮旅程十分幽静。乘客必须先登记寄舱行李以及随身行李,再登上渡轮,就像与一般飞行旅程一样。对于即将乘搭飞机的乘客无需担心行李超重,因为您能够在关卡称一下您行李的重量。

商务舱的座位与一般的飞机座位一样,宽敞舒适,服务周到。


JetAge Explorer (在 Tripadvisor“猫途鹰”里 的留言评价)


船员/船长,干得好

身为船长/船员的Hata将避免呕吐的重要方法传授给我68岁的公公。十分贴心及细心!

Suni Hanan(新加坡)


保持优良服务

当渡船在水里撞击碎片,船长立刻安抚乘客并向他们解释事发经过。请保持优良服务。

Robert Stables (英国)


表现非常良好,员工都很热心帮助!

乘搭了好多次,员工总是娱乐乘客,非常良好及热心帮助!

Russell Thomas (美国)


遗失戒指

我和我先生在此非常謝謝各位船主,尤其是Negara先生在2月19日,早上11点10分从民丹岛往返新加坡的渡轮,成功找到我在往渡轮时遗失的戒指并及时将戒指还给我。

当时,Negara先生的两位同事也十分热心帮助我。因此,我想再次向热心帮助及迅速反应的他们道谢。感激不尽!

L. Westphal(德国)


优良服务

我想称赞身为客户服务主管的Norintan A Rais。我之前发了电邮索取一些信息。这是我第一次到民丹岛度假村而我通过网上预订船票。Norin以专业及迅速的方式回复我的答问。

她还费心思发送预订确认通知给我。我十分敬佩Norin所提供的良好服务。她是一个很好的榜样。我还没抵达民丹岛就已经那么佩服了。谢谢你,Norin。

保持你的良好工作表现。

Ahmad Kabeer(新加坡)


感谢

我想借此机会感谢及称赞身为客户服务主任的Irene。我们在早上时遇到交通阻塞而赶不上早上9点10分出发的渡轮。我们知道乘客都必须在渡轮出发前的半个小时办理登船手续,所以我男友和我已做好准备购买下一趟船票。但Irene非常热心。当我们在出口出被拒绝而想往售票柜台时,Irene已经在队上,帮忙说服船长给我们登船的机会。

我十分敬佩她的服务态度,也认为她应该在这方面受到认可。致船长:谢谢你在我们迟到时给予我们登船的机会。致Irene:保持你的良好表现。谢谢BRF为我们创造美好的民丹岛旅游经验。

Tan Mei Jie(新加坡)


敬佩您老实的态度

我在Wan Seri Beni渡轮上遗失了持有好几千块的钱包。AB Bonny Mario Warroka船员找到我的钱包并通过Simon船长交还给我。我为这份协助及友谊感到非常高兴!

Juergen Lehmann(德国)


优良的客户服务

我想感谢协助我更换民丹岛航班的Yanti小姐。Yanti小姐客气,有耐心及乐于助人的态度充分表现她在职场上的专业。她的表现不但是BRF的财富,也应该被认可。
恭喜BRF!

Jeffrey Loh (Singapore)


针对CSO ARYANTI (客户服务员)的赞扬

我们想称赞CSO Aryanti协助我全家人(总共15人)能够在一年一度的度假之旅顺利乘搭在往民丹岛的渡轮。

当时网上预订的座位不但有限,座位供应也不断改变。她协助我更换了好几次,对待时也十分谅解及耐心。我们最后终于在今早成功预订全家人的船票。我们非常高兴有机会被她服务。她的专业值得赞扬。

Caroline Lee(新加坡)

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